Uudet vastuullisen pelaamisen innovaatiot nykyaikaisilla nettikasinoilla

Nettikasinoteollisuuden kasvaessa nopeasti ongelmapelaamisen riski kasvaa. Pelinkehittäjät ja online-kasinoiden tarjoajat ovat vastuussa vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttamisesta pelaajiensa suojelemiseksi.

Hallitus on perustanut Rahapelipoliittisella Ohjelmalla, joka on valmisteltu sosiaali- ja terveysministeriön alaisuudessa. Se toimii ohjeena rahapelien aiheuttamien haittojen ehkäisemiseksi vuoteen 2030 asti. 

Ohjeen lisäksi kehittäjät ja palveluntarjoajat voivat myös käyttää teknologiaa vastuullisen pelaamisen edistämiseen. Joitakin vastuulliseen pelaamiseen liittyviä yleisiä ominaisuuksia ovat istuntoa, talletusta, panoksen arvoa tai tappiota koskevat rajoitukset. Pelaajat voivat myös valita itsestään poissulkemisen tai harkinta-ajan. Jotkut operaattorit tekevät yhteistyötä vastuulliseen pelaamiseen liittyvien instituutioiden kanssa tarjotakseen tukea ja itsearviointityökaluja. 

Nykyään jotkut operaattorit menevät vielä pidemmälle kehittyneiden KYC- ja tekoälypalvelujen avulla.

Virtaviivaistettu Know-Your-Customer-prosessi

Kasino-operaattoreille asiakaspalvelu alkaa siitä hetkestä, kun pelaaja rekisteröityy.

Operaattorit voivat kerätä ja tarkistaa pelaajan tiedot luomalla virtaviivaistetun prosessin, jossa pelaajia pyydetään automaattisesti antamaan tietyt henkilötiedot ja kuvallinen henkilöllisyystodistus rekisteröitymisen yhteydessä. Tämän jälkeen teknologia vertaa näitä tietoja tietokantaan tai tarkistaa ne riippumattoman tarkistuspalvelun avulla.

Markkinoilla on useita palveluntarjoajia, jotka tarjoavat tätä palvelua. Nettikasino-operaattorit voivat käyttää niitä alan päivitettyjen ohjeiden mukaisesti.

Myöhemmin kerätyt tiedot voivat auttaa operaattoreita puuttumaan ongelmapelaamisen varhaisiin varoitusmerkkeihin ja estämään vakavampien ongelmien syntymisen.

Sosiaalisen median sosialisoinnit

Sosiaalisella medialla on merkittävä rooli nettikasinoiden myynninedistämisessä. Samalla operaattorit ja pelinkehittäjät voivat käyttää erilaisia markkinoilla olevia sosiaalisia medioita vastuullisen pelaamisen edistämiseen. 

Sosiaalinen media voi auttaa operaattoreita tekemään pelaamisesta turvallisempaa kaikille, aina uhkapelaamisen riskeistä valistamisesta avun tarjoamiseen. Operaattorit voivat myös kohdentaa vastuullisen pelaamisen viestit ongelmapelaamiselle alttiimmille ryhmille, kuten nuorille ja LGBTQ+-yhteisön jäsenille.

Vastuullisen rahapelaamisen mainosviestejä voidaan levittää innovatiivisesti julkkisten mainosten avulla, TikTokin kaltaisissa kehittyvissä sosiaalisissa mediaverkostoissa ja kokeellisissa tiloissa, kuten metaversiossa.

Tekoälyominaisuuksien toteutukset

“Perinteisemmän” teknologian hyödyntämisen lisäksi kehittäjät ja online-kasinoiden tarjoajat voivat käyttää tekoälyä (AI) edistääkseen vastuullista pelaamista. Monet uudet nettikasinot käyttävät tätä teknologiaa ylläpitääkseen kestävää ja vastuullista liiketoimintamallia.

Joissakin maissa vaaditaan jopa, että nettikasinot tarjoavat reaaliaikaisia toimenpiteitä ja ponnahdusviestejä ongelmapelaamisen vähentämiseksi.

Tämä teknologia tunnistaa ongelmapelaamisen merkit samanaikaisesti. Tämä tapahtuu pisteyttämällä pelaajat useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien asiakkaan tunteminen (KYC), pelaajan aktiivisuus ja varallisuustaso.

Ennen pelaamista pelaajien on asetettava rajoitukset rahankäytölle ja vedonlyönnille ja todennettava henkilöllisyytensä. Näin varmistetaan vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttaminen.

Tekoälylle on useita käyttötarkoituksia nettikasinoilla. Ensinnäkin ne voivat havaita ongelmapelaamisen varhaiset varoitusmerkit. Sen jälkeen tekoäly voi tarjota yksittäiselle pelaajalle henkilökohtaisia toimenpiteitä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi. Niihin kuuluu henkilökohtaisten viestien lähettäminen, tukiresurssien tarjoaminen tai tilapäisen itsestään poissulkemisen vaihtoehtojen tarjoaminen.

Kun teknologia on otettu käyttöön, tekoäly voi myös seurata vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden tehokkuutta. Tämä tapahtuu pisteyttämällä pelaajat useiden kriteerien perusteella, mukaan lukien asiakkaan tunteminen, pelaajan aktiivisuus ja kohtuuhintaisuus.

Holografinen tekniikka

Seuraava tekniikka on holografia eli hologrammitekniikka, joka on ollut nouseva tekniikka jo useiden vuosien ajan. Rahapelialalla tästä teknologiasta tulee myyntivaltti operaattoreille, jotka haluavat tarjota kysytyintä teknologiaa lähinnä kolikkopelien ja pelien ympärillä.

Tämä tekniikka näyttää ennalta nauhoitettuja videoita, jotka näkyvät ruudulla, kun pelaajat käyttävät alustaa. Sillä on samanlainen toiminto kuin edeltäjällään: ponnahdusviestit. Se voi ilmoittaa pelaajille, kun he menettävät huomattavia summia rahapelejä pelatessaan.

Holografinen teknologia voisi tarjota tehokkaamman tavan puuttua pelaajien ongelmapelaamiseen. Se voi luoda luottamuksellisemman suhteen operaattorin ja pelaajan välille ja luoda henkilökohtaisen yhteyden, joka kilpailee tekstipohjaisen vaihtoehdon kanssa. Näin ongelmapelaajat voivat luottaa siihen, että he voivat hakea apua – ikään kuin he olisivat puhuneet “oikean” ihmisen kanssa.